群众举报有异味？山东潍坊高新区用了招查明异味来源

近日，山东省潍坊市生态环境局高新分局接到群众反映，辖区内潍柴佳苑小区有严重异味。高新分局立即联合属地街道、社区，对小区周边涉及的养殖户、废品收购点、动物殡葬场所、机械加工点等场所进行核查，同时利用无人机雷达红外扫航、第三方检测机构和异味溯源走航车在周边区域密集排查。

经查，在寒亭区潍安路济青高速以北的一家企业现场异味较大，有类似烧煳的气味，由于上述地点紧邻高新区，距离潍柴佳苑小区较近，产生的异味对该小区影响较大，异味的产生时间与风向正好与两者的方位吻合。后期又经多名业主确认，小区的异味与寒亭区这家企业产生的异味几乎一模一样。查清问题来源后，高新分局立即协调寒亭分局，对企业进行规范管理，在较短时间内消除了异味污染。

今年以来，高新分局全力推进生态环境领域信访“清零”，严厉打击各类违法违规行为，从源头减少环境信访。对环境异味信访实行分类施策、联动查处，充分利用无人机巡航、雷达走航、异味快速检测和第三方机构比对检测等科技手段，持续开展异味、噪声治理专项行动，对潍柴佳苑、九州方圆、新富公寓、北海公寓、金宸公馆、金域豪庭、银通家园等7处重点信访区域开展溯源管控，并在潍柴佳苑小区试点安装了臭气浓度在线监测设备，实时监测异味数据，执法人员可第一时间查处环境异味问题。

高新分局对环境信访举报实行“24×7”全天候受理当日回复、组建重点小区环境信访微信群及领导干部轮流带队应急查处等措施，切实提升信访应急处置率和办结率。同时，畅通群众举报渠道，通过线上线下相结合的方式开展“有奖举报”宣传工作，引导群众对反映的问题，特别是异味、噪声等重复信访追根寻源，提高群众参与环境监督管理的积极性。

为全面化解群众难题，高新分局全面梳理近年来的环境信访问题清单，将所有不满意工单、未办结工单及实名举报件全部落实电话回访和入户大走访，经过1个月的攻坚行动，今年的35件不满意工单已全部化解到位。今年1—9月，高新分局共受理政务热线728件，微信微博6件，省级转办单5件，其中落实有奖举报7件，信访响应率、办结率和群众满意度均为100%。

来源：中国环境APP 作者：中环报记者董若义 通讯员王效军